Специализированный курс повышения квалификации

«Система менеджмента качества: методы улучшения деятельности организации»

Что мешает руководителю организации быть эффективным, т. е. достигать за определенный период значительно большего числа измеримых эффектов (результатов). Типовой ответ на данный вопрос: недостаток знаний и навыков в области актуальных для российского бизнеса инструментов, приводящих персонал в непрерывное и результативное движение.

Курс предназначен для руководителей высшего и среднего звена организаций.

Целью курса является формирование у участников нового видения и новых подходов к организации своей оперативной деятельности на основе принципов и подходов «Total Quality Management» (TQM) и международных стандартов ISO 9000, обеспечивающих построение современной системы менеджмента качества организации.

Продолжительность курса: программа курса рассчитана на 36 академических часов.

Содержание курса:

• Введение в систему менеджмента качества. Стандарты ISO. TQM. Закон о техническом регулирорвании.
• ISO 9000:2000. Термины и общая концепция.
• ISO 9001:2000. Ориентация на потребителя. Системный подход.
• ISO 9001:2000. Процессный подход.
• ISO 9001:2000. Измерение, анализ, улучшение.
• Методы улучшений: диаграмма сродства, метод сбалансированных показателей, FMEA.
• ISO 9004:2000. Рекомендации по улучшению деятельности.
• Методы внутреннего аудита системы менеджмента качества.
• Тестирование.

Форма обучения: лекция-тренинг.

Автор программы курса: Тверской Владимир Семенович, кандидат технических наук, директор отделения дополнительного образования ИМБО.

Руководитель программы: Пустовойт Анастасия, office@imbo.ru.